Üyelik Sözleşmesi

Bu sözleşme, W3 Bilişim Teknolojileri ve Yazılım Hizmetleri Limited Şirketi (“W3”) ile W3’ün müşteri paneli veya SaaS ürünlerinde hesap oluşturan kullanıcı (“Kullanıcı”) arasında, kayıt formunun onaylanması anında elektronik ortamda kurulur.

Müşteri, bu sözleşmeyi ticari veya mesleki amaçlarla akdettiğini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatını taşımadığını kabul ve beyan eder. Müşteri’nin tacir olması hâlinde 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun basiretli tacir gibi davranma yükümlülüğüne ilişkin hükümleri uygulanır. Müşteri’nin istisnaen tüketici sıfatıyla hareket ettiği hâllerde, tüketici lehine emredici hükümler saklıdır.

Üyelik; doğru, güncel ve eksiksiz bilgilerle oluşturulur. Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi hâlinde W3 hesabı askıya alma ya da kapatma hakkına sahiptir ve bu bilgilerden doğan zararlardan Kullanıcı sorumludur. Tüzel kişi adına açılan hesaplarda temsil ve bağlayıcılık yetkisinin varlığı Kullanıcı tarafından taahhüt edilir; yetkisiz temsil hâlinde sorumluluk hesabı açan kişiye aittir. Bir gerçek veya tüzel kişi, W3’ün yazılı onayı olmadan birden fazla ücretsiz hesap açamaz.

Şifrenin ve erişim bilgilerinin gizli tutulması, iki faktörlü doğrulamanın etkinleştirilmesi ve hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerin sorumluluğu Kullanıcı’ya aittir. Yetkisiz erişim şüphesi derhal destek@w3.net.tr adresine bildirilmelidir; bildirim yapılana kadar hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.

Hizmetler aşağıdaki faaliyetler için kullanılamaz; bu kuralların ihlali sözleşmenin esaslı ihlali sayılır:

Kullanıcı, hesabına yüklediği veya hizmet üzerinden işlediği her türlü içerik, veri ve kişisel verinin hukuka uygunluğundan, doğruluğundan ve gerekli izinlerin alınmış olmasından münhasıran sorumludur. W3, içeriği önceden denetlemekle yükümlü değildir; ancak hukuka aykırılığı öğrendiğinde içeriği kaldırma veya erişimi engelleme hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, hizmetin sunulabilmesi için gerekli olan ölçüde ve süreyle içeriğini barındırma, kopyalama, işleme ve görüntüleme konusunda W3’e bedelsiz bir kullanım hakkı tanır. Bu hak, hizmetin ifası dışında kullanılamaz.

Kullanıcı’nın içeriği veya hizmeti kullanım biçimi nedeniyle üçüncü kişiler ya da kamu kurumlarınca W3 aleyhine yöneltilecek talep, dava, idari para cezası, tazminat ve avukatlık ücretleri dâhil tüm zararlar Kullanıcı tarafından karşılanır.

Ücretli planlar, seçilen dönem için peşin olarak faturalandırılır ve bedellere KDV ilave edilir. Faturalandırma ve ödeme bildirimleri accounting@w3.net.tr adresi üzerinden yürütülür.

Ödemenin vadesinde yapılmaması hâlinde W3, ihtara gerek olmaksızın hesabı askıya alabilir; ayrıca 3095 sayılı Kanun ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca ticari işlerde uygulanan temerrüt / avans faizi ile tahsilat masraflarını talep edebilir.

W3, ücretleri ve plan içeriklerini en az otuz (30) gün önceden elektronik bildirimde bulunmak kaydıyla değiştirebilir; değişiklik mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer. Kullanıcı kabul etmediği takdirde dönem sonunda hesabını kapatabilir; kullanıma devam edilmesi kabul anlamına gelir. İade talepleri, hizmetin hiç kullanılmamış olması kaydıyla ilk on dört (14) gün içinde değerlendirilir; kullanılmış hizmetler, kurulum ve üçüncü taraf lisans bedelleri iade kapsamı dışındadır.

W3; hizmetin kapsamını, teknik özelliklerini, arayüzünü ve plan limitlerini geliştirme veya mevzuata uyum amacıyla makul bildirimle değiştirebilir, belirli özellikleri sonlandırabilir. Planlı bakım, altyapı güncellemesi, üçüncü taraf veya üst bağlantı sağlayıcı kaynaklı kesintiler ile güvenlik gerekçeli acil müdahaleler hizmet ihlali sayılmaz. W3, hizmetin kesintisiz ve hatasız sunulacağını taahhüt etmez.

Sözleşmenin ihlali hâlinde hesap, W3’ün takdirine göre uyarılır veya doğrudan askıya alınır. Yasa dışı içerik, spam, güvenlik tehdidi, ödeme temerrüdü ve kaynak kötüye kullanımı hâllerinde askıya alma ve fesih ihtarsız ve derhal uygulanır; bu hâllerde ödenmiş bedeller iade edilmez ve W3’ün zararlarını talep hakkı saklıdır.

Kullanıcı hesabını panel üzerinden her zaman kapatabilir. Hesap kapatıldığında veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere otuz (30) gün içinde kalıcı olarak silinir; bu süre içinde dışa aktarma talebi iletilebilir.

W3’ün bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olaydan önceki son üç (3) ay içinde Kullanıcı tarafından ilgili hizmet için fiilen ödenen bedeli (KDV hariç) aşamaz. Ücretsiz planlarda W3’ün sorumluluğu, mevzuatın izin verdiği azami ölçüde bulunmamaktadır.

W3; kâr kaybı, gelir kaybı, iş ve itibar kaybı, veri kaybı ile dolaylı, arızi ve netice kabilinden zararlardan sorumlu değildir. Bu sınırlamalar, Türk Borçlar Kanunu m.115 uyarınca kast ve ağır ihmal hâlleri ile emredici hükümlerin izin vermediği durumlarda uygulanmaz.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda düzenlenmiştir. Bülten ve kampanya içerikli ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Kanun uyarınca yalnızca onayınıza dayanılarak ve İYS üzerinden gönderilir; onayınızı her zaman ücretsiz geri alabilirsiniz. Fatura, bakım, kesinti ve güvenlik bildirimleri hizmetin ifası kapsamındadır ve ticari elektronik ileti sayılmaz.

W3 bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler, yürürlük tarihinden en az otuz (30) gün önce kayıtlı e-posta adresine bildirilir veya panelde duyurulur. Bildirim sonrasında hizmeti kullanmaya devam edilmesi değişikliklerin kabulü anlamına gelir. Kullanıcı, değişiklikleri kabul etmemesi hâlinde hesabını kapatma hakkına sahiptir.

Doğal afet, salgın, savaş, terör, seferberlik, grev, lokavt, siber saldırı (DDoS dâhil), elektrik veya iletişim altyapısındaki kesintiler, veri merkezi ya da üst bağlantı (upstream) sağlayıcısı kaynaklı arızalar, mevzuat değişiklikleri ile idari makam kararları mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep süresince W3’ün bu sözleşme kapsamındaki edimlerini ifa etmemesi veya geç ifa etmesi temerrüt oluşturmaz; bu süre boyunca W3’e tazminat, ceza veya SLA kredisi sorumluluğu yüklenemez. Mücbir sebep hâli kesintisiz otuz (30) günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Tarafların sözleşmede ve sipariş/teklif formunda belirttiği adresler ile e-posta adresleri geçerli tebligat adresidir. Bu adreslere yapılan bildirimler, aksi ispat edilmedikçe gönderim tarihinden itibaren bir (1) iş günü sonra tebliğ edilmiş sayılır. Adres değişiklikleri yazılı olarak bildirilmedikçe eski adrese yapılan tebligat geçerli kabul edilir. Yasal bildirimlerde KEP adresi kullanılabilir.

Taraflar, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca; W3’ün sunucu, sistem, erişim ve işlem kayıtlarının (log), e-posta yazışmalarının, destek talebi (ticket) kayıtlarının, fatura ve ticari defterleri ile elektronik verilerinin uyuşmazlıklarda münhasır ve kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

Müşteri, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini W3’ün yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. W3, hizmetin sürekliliğini etkilememek kaydıyla sözleşmeyi ve hizmetin ifasını bağlı şirketlerine veya alt yüklenicilerine devredebilir.

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşmenin yorumundan, uygulanmasından ve ifasından doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, tarafların iradesine en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır. Bu metnin “Değişiklikler” maddesinde öngörülen hâller dışında, sözleşmede yapılacak her türlü değişiklik ancak yazılı şekilde geçerlidir.