Sunucu Kiralama Sözleşmesi

Bu sözleşme, W3 Bilişim Teknolojileri ve Yazılım Hizmetleri Limited Şirketi (“W3”) ile W3’ten sanal veya fiziksel sunucu kiralama hizmeti alan gerçek ya da tüzel kişi (“Müşteri”) arasında kurulur. Sipariş formunda belirtilen donanım, kaynak, ağ ve süre bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Müşteri, bu sözleşmeyi ticari veya mesleki amaçlarla akdettiğini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatını taşımadığını kabul ve beyan eder. Müşteri’nin tacir olması hâlinde 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun basiretli tacir gibi davranma yükümlülüğüne ilişkin hükümleri uygulanır. Müşteri’nin istisnaen tüketici sıfatıyla hareket ettiği hâllerde, tüketici lehine emredici hükümler saklıdır.

W3; veri merkezinde barındırılan fiziksel veya sanal sunucuyu, ağ bağlantısını, elektrik ve soğutma altyapısını, temel DDoS korumasını, fiziksel güvenliği ve donanım bakımını sağlar. Müşteri, sunucu üzerinde tam yönetici (root/Administrator) erişimine sahiptir ve bu erişimle gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur. Hizmet; sunucu üzerindeki yazılımların kurulumunu, yapılandırılmasını, güncellenmesini ve güvenliğini kapsamaz.

Altyapı katmanı W3’ün, işletim sistemi ve üzerindeki katmanlar Müşteri’nin sorumluluğundadır:

Fiziksel sunucularda aylık %99.99, bulut sunucularda %99.9 ağ ve güç erişilebilirliği hedeflenir; ölçüm W3’ün izleme sistemi kayıtlarına göre yapılır. Donanım arızasında plana göre 2–8 saat içinde parça değişimi hedeflenir. Hedeflerin altında kalınması hâlinde aşağıdaki krediler uygulanır:

Hizmet kredisi, kesinti ve gecikmeler nedeniyle Müşteri’nin talep edebileceği tek ve münhasır çözüm yoludur; bir sonraki faturada mahsup edilir, nakden iade edilmez ve devredilemez. Ödemesi geciken hesaplar kredi talebinde bulunamaz.

Aşağıdaki hâller erişilebilirlik hesabına dâhil edilmez:

Sunucular; spam gönderimi, DDoS saldırısı düzenleme, zararlı yazılım veya kimlik avı altyapısı barındırma, telif ihlali, yasa dışı içerik, izinsiz port ve ağ taraması ile üçüncü kişilerin sistemlerine yetkisiz erişim için kullanılamaz. W3’e ulaşan abuse bildirimlerine Müşteri tarafından yirmi dört (24) saat içinde yanıt verilmesi zorunludur; yanıt verilmemesi veya ihlalin giderilmemesi hâlinde W3 ağ erişimini kısıtlayabilir, sunucuyu kapatabilir ve sözleşmeyi ihtarsız feshedebilir. Bu hâllerde iade yapılmaz.

W3, sunucu üzerinde barındırılan içeriği kontrol etmekle veya hukuka aykırılığını araştırmakla yükümlü değildir. İçeriğe ilişkin tüm hukuki ve cezai sorumluluk, içerik sağlayıcı sıfatındaki Müşteri’ye aittir. Müşteri, kendi son kullanıcılarına hizmet sunması hâlinde 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükleri bizzat yerine getirmekle sorumludur.

Yetkili makam kararı bulunması veya hukuka aykırılığın öğrenilmesi hâlinde W3; içeriği kaldırabilir, erişimi engelleyebilir veya hizmeti durdurabilir. Bu müdahaleler kesinti ya da sözleşme ihlali sayılmaz ve iade hakkı doğurmaz.

Müşteri’nin faaliyeti, içeriği veya kurallara aykırı kullanımı nedeniyle W3 aleyhine yöneltilecek talep, dava, idari para cezası, tazminat ve avukatlık ücretleri Müşteri tarafından karşılanır.

Sunucu üzerindeki verilerin, işletim sisteminin ve uygulamaların yedeklenmesi münhasıran Müşteri’nin sorumluluğundadır. Ayrıca satın alınmış bir yedekleme hizmeti bulunmadıkça W3 yedek tutmaz; satın alınmış olsa dahi yedeğin eksiksizliği ve geri yüklenebilirliği garanti edilmez.

Donanım arızası, disk bozulması, siber saldırı, hatalı komut veya Müşteri kaynaklı yapılandırma hataları nedeniyle oluşan veri kayıplarından W3 sorumlu tutulamaz. W3’ün yükümlülüğü, arızalı donanımın değiştirilmesi ve makul teknik desteğin sağlanmasıyla sınırlıdır.

Kurulum bedeli (varsa) ve ilk dönem ücreti peşin tahsil edilir; bedellere KDV ilave edilir. Asgari kullanım süresi fiziksel sunucularda üç (3) ay, bulut sunucularda bir (1) aydır. Asgari süre dolmadan yapılan fesihlerde kalan döneme ilişkin bedeller muaccel hâle gelir. Yıllık peşin ödemelerde indirim uygulanabilir.

Ödemenin vadesinde yapılmaması hâlinde yedi (7) gün sonra ağ erişimi kapatılır, otuz (30) gün sonra sunucu geri alınır ve veriler silinebilir. W3 ayrıca 3095 sayılı Kanun ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca ticari işlerde uygulanan temerrüt / avans faizi ile icra, avukatlık ve tahsilat masraflarını talep edebilir.

W3, hizmet bedellerini ve teknik koşulları, yürürlük tarihinden en az otuz (30) gün önce bildirimde bulunmak kaydıyla değiştirebilir; değişiklik cari dönemin sonunda yürürlüğe girer ve yenileme yapılması kabul anlamına gelir. Enerji, veri merkezi, bant genişliği, donanım, lisans ve kamusal yükümlülük maliyetlerindeki artışlar ile döviz kuru kaynaklı artışlar, bildirim süresi beklenmeksizin cari döneme yansıtılabilir.

W3’ün bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olaydan önceki son üç (3) ay içinde Müşteri tarafından fiilen ödenen hizmet bedelini (KDV hariç) aşamaz.

W3; kâr kaybı, gelir kaybı, iş ve itibar kaybı, üretim durması, veri kaybı ve üçüncü kişi talepleri dâhil her türlü dolaylı, arızi ve netice kabilinden zarardan sorumlu değildir. Bu sınırlamalar, Türk Borçlar Kanunu m.115 uyarınca kast ve ağır ihmal hâlleri ile emredici hükümlerin izin vermediği durumlarda uygulanmaz.

Müşteri, asgari süre şartına uymak kaydıyla dönem sonunda fesih bildiriminde bulunabilir. W3; ödeme temerrüdü, kabul edilebilir kullanım ihlali, abuse bildirimlerine yanıt verilmemesi, altyapı güvenliğinin tehlikeye düşürülmesi ve yasa dışı faaliyet hâllerinde hizmeti ihtarsız askıya alabilir veya sözleşmeyi derhal feshedebilir; bu hâllerde iade yapılmaz ve W3’ün zarar talep hakkı saklıdır.

Fesih hâlinde Müşteri verilerini on beş (15) gün içinde taşımakla yükümlüdür. Bu sürenin sonunda diskler kalıcı ve güvenli silme yöntemleriyle temizlenir; silme işlemi sonrasında veri kurtarma talebi kabul edilmez.

Taraflar, sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren üç (3) yıl boyunca birbirlerine ait ticari sır, teknik bilgi, fiyatlandırma ve müşteri bilgilerini gizli tutar. Kamuya açık bilgiler, taraflarca bağımsız olarak geliştirilen bilgiler ve mevzuat gereği yetkili makamlara verilmesi zorunlu bilgiler gizlilik kapsamı dışındadır.

W3, hizmetin sunulması amacıyla veri merkezi işletmecileri, bulut ve altyapı sağlayıcıları, yazılım lisansörleri ve alt yükleniciler ile çalışabilir; bu taraflarla en az bu sözleşmedeki kadar koruyucu gizlilik ve veri işleme taahhütleri imzalanır. Alt yüklenici kullanımı ayrıca Müşteri onayına tabi değildir.

Müşteri, aksini yazılı olarak bildirmediği sürece W3’ün; Müşteri’nin ticaret unvanını, markasını, logosunu ve projenin kamuya açık genel tanımını referans listesinde, web sitesinde, teklif dosyalarında ve tanıtım materyallerinde kullanmasına izin verir. Müşteri bu izni her zaman yazılı bildirimle geri alabilir; geri alma ileriye etkilidir.

Doğal afet, salgın, savaş, terör, seferberlik, grev, lokavt, siber saldırı (DDoS dâhil), elektrik veya iletişim altyapısındaki kesintiler, veri merkezi ya da üst bağlantı (upstream) sağlayıcısı kaynaklı arızalar, mevzuat değişiklikleri ile idari makam kararları mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep süresince W3’ün hizmet kapsamındaki edimlerini ifa etmemesi veya geç ifa etmesi temerrüt oluşturmaz; bu süre boyunca W3’e tazminat, ceza veya SLA kredisi sorumluluğu yüklenemez. Mücbir sebep hâli kesintisiz otuz (30) günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Tarafların sözleşmede ve sipariş/teklif formunda belirttiği adresler ile e-posta adresleri geçerli tebligat adresidir. Bu adreslere yapılan bildirimler, aksi ispat edilmedikçe gönderim tarihinden itibaren bir (1) iş günü sonra tebliğ edilmiş sayılır. Adres değişiklikleri yazılı olarak bildirilmedikçe eski adrese yapılan tebligat geçerli kabul edilir. Yasal bildirimlerde KEP adresi kullanılabilir.

Taraflar, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca; W3’ün sunucu, sistem, erişim ve işlem kayıtlarının (log), e-posta yazışmalarının, destek talebi (ticket) kayıtlarının, fatura ve ticari defterleri ile elektronik verilerinin uyuşmazlıklarda münhasır ve kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

Müşteri, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini W3’ün yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. W3, hizmetin sürekliliğini etkilememek kaydıyla sözleşmeyi ve hizmetin ifasını bağlı şirketlerine veya alt yüklenicilerine devredebilir.

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşmenin yorumundan, uygulanmasından ve ifasından doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, tarafların iradesine en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır. Bu metnin “Değişiklikler” maddesinde öngörülen hâller dışında, sözleşmede yapılacak her türlü değişiklik ancak yazılı şekilde geçerlidir.