Sağlık ve Randevu Sistemi İhtiyacı Olan Kuruluşlar İçin Web Yazılım Geliştirme
Randevu telefonla alınıyor, ajanda kağıtta tutuluyor ve hatırlatma personelin aklına geldiğinde yapılıyorsa hem hasta hem ekip yoruluyor. Online randevu, otomatik hatırlatma, hasta kaydı ve raporlamayı; rol bazlı erişim ve erişim kaydıyla birlikte kuruyoruz.
- Rol bazlı erişim ve alan maskeleme
- Her görüntüleme kayıt altında
- HBYS ve laboratuvar entegrasyonu
- Kaynak kod ve veri sizde
Takvim dolu görünüyor; ama koltuk boş kalıyor.
Randevu yönetimi küçük ölçekte telefonla yürür. Sorun, hasta sayısı ve hekim sayısı arttıkça ortaya çıkıyor: çakışma, unutulan hatırlatma ve gelmeyen hasta aynı anda birikiyor.
- Telefon hattı kapasiteyi belirliyorHat meşgulse randevu alınamıyor. Mesai dışında gelen talep ertesi güne kalıyor; bir kısmı hiç geri dönmüyor.
- Çift kayıt ve çakışmaAynı saat iki farklı kanaldan veriliyor. Hata muayene sırasında fark ediliyor ve bedelini bekleme süresi ödüyor.
- Hatırlatma kişiye bağlıYoğun günlerde arama yapılamıyor. Gelmeyen hasta sayısı arttıkça boş kalan koltuk da artıyor.
- Hasta dosyası dağınıkKayıt bir yerde, tahlil sonucu başka yerde, görüntüleme raporu üçüncü bir yerde. Hekim muayene sırasında arama yapıyor.
- Kim neyi gördü belli değilHasta kayıtlarına erişim ortak kullanıcıyla yapılıyor; geriye dönük sorularda kimin ne zaman baktığı gösterilemiyor.
- Rapor ay sonunda elle çıkıyorDoluluk, iptal ve bekleme süresi gibi başlıklar ancak elle hesaplanıyor; kapasite kararı hisle veriliyor.
Önce tek takvim; sonra üzerine kanallar.
Randevu sistemlerinde en sık yapılan hata, her kanal için ayrı bir defter tutmak. Biz tek bir uygunluk kaynağı kuruyor, web, telefon ve yerinde kayıt dahil bütün kanalları o kaynağa bağlıyoruz.
- Kapasite modeliHekim, oda, cihaz ve işlem süresi birlikte modelleniyor. Uygunluk artık sezgiyle değil, tanımlı kurallarla hesaplanıyor.TeslimKaynak tanımlarıİşlem süreleriKural tablosu
- Tek uygunluk kaynağıBütün kanallar aynı takvimi görüyor. Çift kayıt ve çakışma, kanal düzeyinde değil veri düzeyinde engelleniyor.TeslimRandevu çekirdeğiÇakışma korumasıBekleme listesi
- Hasta iletişimiOnay, hatırlatma, iptal ve erteleme akışları kurallara bağlanıyor. Hasta tek bağlantıyla randevusunu yönetebiliyor.TeslimHatırlatma kurallarıİptal/erteleme bağlantısıMesaj şablonları
- Erişim ve izRol bazlı erişim, alan bazında maskeleme ve görüntüleme kaydı devreye alınıyor. Saklama ve silme kuralları tanımlanıyor.TeslimRol/yetki matrisiErişim kaydıSaklama kuralları
- Entegrasyon ve devirHBYS, laboratuvar ve ödeme tarafıyla bağlantılar kuruluyor; eğitim, dokümantasyon ve kaynak kod teslim ediliyor.TeslimAlan eşleme tablosuBağlantı servisiEkip eğitimi
Randevu akışınızı seçerek kurun
Kanalları, hatırlatma yöntemlerini, kuralları ve entegrasyonları işaretleyin; akış şeması aşağıda anında çizilsin. İkinci bölümdeki kontrol listesi, kişisel veri tarafında konuşulması gereken başlıkları hatırlatır. Hiçbir veri kaydedilmez.
- Web sitesiMesai dışı talebi de yakalayan kanal; genellikle ilk fazda açılır.
- Telefon / karşılamaKapanmaz, aynı takvime bağlanır; personel de hastanın gördüğü uygunluk ekranını kullanır.
- SMSEn yüksek görülme oranına sahip kanal; kısa ve tek bağlantılı mesaj en iyi sonucu veriyor.
- HBYS / hasta kayıtKayıt yeri HBYS kalır; randevu ve iletişim web tarafında yürür, oluşan kayıt aktarılır.
Sağlık verisi KVKK'da özel nitelikli kişisel veriler arasında sayılır ve işlenmesi için ek koşullar öngörülür. Aşağıdakiler, yazılım tarafında konuşulması gereken başlıklar; hukuki değerlendirme yerine geçmez.
Bu araç bir planlama yardımcısıdır; hukuki görüş, uyumluluk beyanı veya tıbbi değerlendirme içermez. Kişisel veri ve mevzuat başlıklarında kurumunuzun hukuk danışmanının değerlendirmesi esastır.
Sağlık tarafında neleri kuruyoruz?
Aşağıdakiler bir paket değil, menü. İlk fazda genellikle randevu çekirdeği, hatırlatma ve erişim yönetimi birlikte açılıyor.
- ÇekirdekRandevu çekirdeğiKaynak bazlı uygunluk hesabı, çakışma koruması ve iptal/erteleme akışı.
- ÇekirdekHasta portalıRandevu alma, belge yükleme, geçmiş randevular ve sonuç görüntüleme.
- İletişimHatırlatma motoruSMS, e-posta ve bildirim kanallarında kurala bağlı hatırlatma ve onay.
- İletişimBekleme listesiİptal edilen saatin sıradaki uygun hastaya otomatik önerilmesi.
- GüvenlikRol bazlı erişimKarşılama, hekim, laboratuvar ve yönetim için ayrı görünüm ve alan maskeleme.
- GüvenlikErişim kaydıHasta kaydına kimin ne zaman eriştiğinin geriye dönük izlenebilmesi.
- EntegrasyonHBYS ve laboratuvar bağlantısıHasta, randevu ve sonuç verisinin mevcut sistemlerle eşleştirilmesi.
- KararKapasite ve doluluk panosuDoluluk, iptal oranı ve bekleme süresinin canlı görünümü.
Arayüzü Next.js ve TypeScript, servis katmanını Node.js ile kuruyoruz; randevu gibi çakışmaya duyarlı kayıtlarda işlem bütünlüğü için PostgreSQL tercih ediyoruz. Çakışma koruması uygulama katmanında değil veritabanı kısıtlarıyla sağlanıyor; iki kanaldan aynı anda gelen istek aynı saati alamıyor.
Uygulama sizin sunucunuzda da çalışabilir, bizim yönettiğimiz bulut sunucuda da; yedekleme ve şifreleme yapılandırması her iki durumda da teslimatın parçası. HBYS ve laboratuvar bağlantılarını API geliştirme yaklaşımımızla kuruyor, yayın öncesi bağımsız değerlendirme için Güvenlik & Sızma Testi ekibimizle çalışıyoruz.
Mevcut HBYS'nizi değiştirmiyoruz; ona bağlanıyoruz.
Çalışan bir hasta kayıt sisteminiz varsa yapılacak iş onu değiştirmek değil, etrafındaki elle işleri ortadan kaldırmak.
Doğrudan bağlantı mümkün değilse panik yok: alan eşleme tablosuyla başlayıp planlı dosya aktarımına geçmek, veri akışı oturduktan sonra doğrudan bağlantıya taşınabilen güvenli bir yol.
Örnek bir 8 haftalık ilk faz
Aşağıdaki plan, randevu çekirdeği, hasta portalı, hatırlatma ve tek entegrasyon içeren tipik bir ilk faz için hazırlanmış örnektir. Sizin planınız kapsam netleştikten sonra çıkar.
| Hafta | Ne yapılır | Hafta sonunda elinizde ne olur |
|---|---|---|
| 1. hafta | Kapasite modeli çalışması | Kaynak tanımları, işlem süreleri, kural tablosu |
| 2. hafta | Akış ve kapsam | Kanal kararı, kabul kriterleri, veri alanları |
| 3. hafta | Arayüz tasarımı | Hasta ve karşılama ekranlarının prototipi |
| 4–5. hafta | Randevu çekirdeği | Uygunluk hesabı, çakışma koruması, iptal/erteleme |
| 6. hafta | Hatırlatma ve portal | Mesaj kuralları, hasta portalı, bekleme listesi |
| 7. hafta | Erişim, iz ve entegrasyon | Rol matrisi, erişim kaydı, HBYS alan eşlemesi |
| 8. hafta | Pilot ve devir | Tek birimde pilot, eğitim, dokümantasyon |
Pilot birim sorunsuz çalıştıktan sonra kalan birimler aynı uygulamaya, aynı kural setiyle ekleniyor.
- HizmetWeb Yazılım GeliştirmeHizmetin tamamı: kapsam, süreç, teslimatlar ve teknoloji yığını.
- HizmetAPI GeliştirmeHBYS, laboratuvar ve mesaj sağlayıcılarıyla entegrasyon katmanı.
- HizmetGüvenlik & Sızma TestiYayın öncesi bağımsız değerlendirme ve bulgu kapatma turu.
- HizmetBulut Sunucu KiralamaBarındırma, yedekleme ve şifreleme yapılandırması.
- HizmetMobil Yazılım GeliştirmeAynı çekirdeği kullanan hasta mobil uygulaması.
- RehberSızma testi (pentest) nedir? Süreç ve rapor rehberiKapsam belirleme, test aşamaları ve raporun okunması.
- RehberWeb hosting, VPS, bulut ve dedicated farkıBarındırma seçeneklerinin izolasyon ve sorumluluk tarafı.
- RehberYazılım firması seçerken dikkat edilmesi gerekenlerTeklif karşılaştırırken sorulacak sorular ve kırmızı bayraklar.
Sık sorulanlar
HBYS entegrasyonu, veri güvenliği, gelmeyen hasta, telefon kanalı ve barındırma hakkında en çok sorulanlar.
Randevu akışınızı birlikte tek takvime taşıyalım
Bize kapasitenizi ve bugünkü randevu yönteminizi anlatın; tek uygunluk kaynağına geçiş için gerçekçi bir ilk faz kapsamı çıkaralım. Keşif görüşmesi ücretsizdir ve sizi bağlamaz.
- ✓ Keşif görüşmesi ücretsiz
- ✓ Hukuki görüş vermiyoruz
- ✓ Kaynak kod ve veri sizde
Boş koltuğu azaltan bir randevu akışı kuralım
Kapasite modeliyle başlıyor, tek uygunluk kaynağını kuruyor, hatırlatma ve erişim kaydıyla tamamlıyoruz. Mevcut HBYS'niz yerinde kalıyor.